이용·결제 약관

1. 서비스와 이용계약

이 약관은 SSEN VPN 서비스의 유료 이용권 구매, 정기결제, 해지와 환불에 관한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다. 회사의 정확한 사업자 정보는 아래 사업자 안내에 표시합니다.

이용자는 결제 전에 상품, 이용기간, 동시 연결 한도, 지원 환경, 적용 시점과 총 결제금액을 확인할 수 있어야 합니다. 회사는 계약 성립 후 해당 거래조건과 적용 약관을 이용자가 보관할 수 있는 전자문서로 제공합니다. 구매하지 않아도 약관을 열람할 수 있습니다.

이용자는 본인이 사용할 권한이 있는 계정과 결제수단을 이용하고, 계정·연결정보를 안전하게 관리해야 합니다. 타인에 대한 공격, 무단 접근 등 위법한 용도로 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 회사가 이용을 제한할 때에는 제한 사유, 기간과 이의제기 방법을 안내합니다. 긴급한 보안상 조치가 필요한 경우에는 조치 후 지체 없이 안내합니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우, 관계 법령에서 정한 범위에서 미성년자 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.

계정 탈퇴와 복구

회원은 본인 확인 후 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴가 접수되면 일반 로그인과 신규 VPN 이용을 차단하고, 탈퇴 취소에 필요한 계정 정보를 30일 동안 보관합니다. 이 기간 안에 다시 로그인하여 ‘탈퇴 취소’를 명시적으로 확인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 로그인만으로 탈퇴가 취소되지는 않습니다. 복구해도 기존 이용권의 만료일은 연장되지 않으며 종료된 연결과 로그인 세션은 새로 시작해야 합니다.

30일이 지나면 실제 VPN 연결 종료를 확인한 뒤 계정과 일반 이용 정보를 영구 삭제합니다. 관리자는 영구 삭제가 시작되기 전까지 복구 사유를 확인하여 탈퇴를 취소할 수 있으며, 영구 삭제가 시작되거나 완료된 계정은 복구할 수 없습니다. 보안상 이용 제한은 별도로 적용합니다. 거래·서비스 공급 기록 5년과 관리자에게 분쟁으로 표시된 상담 3년은 아래 보관 기준에 따라 분리 보관하며 계정 복구용으로 사용하지 않습니다. 일반 상담은 영구 삭제 시 정리하고 공개 글·답변은 탈퇴 회원으로 익명 유지합니다.

2. 정기구독과 1회 구매

정기구독은 선택한 이용기간마다 자동으로 갱신되며, 1회 구매는 해당 기간이 끝나면 추가 청구 없이 종료됩니다.

구매 화면의 ‘자동갱신’ 선택을 해제하면 1회 구매로 전환됩니다. 초기 선택 상태만으로 자동결제에 동의한 것으로 보지 않으며, 정기구독을 구매하려면 표시된 청구 조건에 별도로 동의해야 합니다.

이용기간은 상품에 표시된 30일 또는 365일입니다. 달력상의 한 달 또는 1년과 다를 수 있습니다. 추가 회선의 이용기간과 기본 이용권이 필요한 조건은 해당 상품에서 별도로 안내합니다.

현재 이용권을 연장하거나 요금제를 변경하는 경우에는 새 이용기간의 시작·종료 시점, 남은 이용기간의 처리와 최종 금액을 결제 전에 표시합니다. 이용자가 확인하지 않은 추가 상품을 함께 구매하게 하지 않습니다.

3. 카드 결제와 이용권 제공

결제수단은 카드이며 계좌이체 결제는 제공하지 않습니다. 세금과 필수 비용을 포함한 총 결제금액, 통화, 적용 기간과 공급 시점을 최종 결제 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

카드정보는 결제대행사의 결제창에서 입력합니다. SSEN은 사이트의 일반 입력창이나 고객지원 메시지로 카드번호 전체, CVC 또는 카드 비밀번호를 요청하지 않습니다. 결제대행사의 이용약관과 필요한 개인정보 안내는 해당 결제창에서 별도로 확인합니다.

회사는 결제 승인과 이용권 적용 결과를 구분하여 안내합니다. 승인은 되었으나 이용권 적용이 지연될 때에는 처리 상태와 문의 방법을 제공하며, 같은 거래를 다시 결제하도록 요구하지 않습니다. 중복 결제가 확인되면 해당 거래를 확인하여 취소·환급합니다.

4. 정기결제 동의와 갱신

정기구독에 동의하면 결제 화면에서 확인한 금액이 선택한 30일 또는 365일 주기로 등록된 카드에 청구됩니다. 최초 결제금액, 다음 결제 예정일, 반복 청구금액과 해지 방법을 동의 전에 안내합니다. 기존 이용기간이 남아 있는 상품은 해당 주문에서 안내한 갱신 시점을 따릅니다.

카드 등록 자체는 정기결제 동의가 아닙니다. 회사는 동의한 상품·금액·주기의 범위에서만 청구하며, 이용자는 자신의 구독 상태와 다음 결제 예정 정보를 확인할 수 있습니다.

정기결제 금액을 올리거나 무료 이용을 유료 정기결제로 전환하려면 변경 전 30일 이내에 변경 일시, 변경 전후 금액과 결제방법을 알리고 별도의 동의를 받습니다. 함께 안내한 취소·해지 방법을 이용할 수 있으며, 동의하지 않은 증액·유료 전환을 자동으로 적용하지 않습니다.

결제 실패 시 실패 사실과 현재 이용 가능 기간을 안내합니다. 재시도 횟수·시점과 이용 유예기간은 아직 확정되지 않았으며, 실제 정기결제를 제공하기 전에 확정된 기준을 안내합니다. 결제 결과가 불명확한 상태에서 임의로 중복 청구하지 않습니다.

5. 자동갱신 해지

자동갱신 해지는 다음 회차의 결제를 중단하는 절차입니다. 이미 결제한 회차의 취소·환불은 별도로 요청할 수 있습니다.

정기결제 제공 시 사이트에서 가입 절차와 동등하게 접근하기 쉬운 해지 기능을 제공합니다. 해지 접수 결과, 다음 청구 중단 여부와 남은 이용 종료일을 확인할 수 있도록 하며, 해지를 위해 전화나 방문만을 요구하지 않습니다.

해지 후 이미 결제한 기간은 표시된 종료 시점까지 이용할 수 있습니다. 다만 해당 결제를 취소·환불하여 이용기간이 조정되는 경우에는 조정 결과를 먼저 안내합니다. 해지 요청과 청구 처리가 겹치면 요청·승인 시점을 확인해 처리하고 결과와 이의제기 방법을 안내합니다.

추가 회선의 갱신 중단과 기본 이용권 종료 시 처리는 상품별로 명확히 안내합니다. 기본 이용권이 없어 사용할 수 없는 추가 회선을 아무 안내 없이 계속 청구하지 않습니다.

6. 청약철회·취소·환불

이용자는 관계 법령에 따라 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 서비스 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 계산하며, 서면 미교부나 청약철회 방해 등에는 법령이 정한 기준을 적용합니다.

서비스 제공이 시작된 경우의 청약철회 제한은 법정 요건과 사전 안내를 충족한 범위에서만 적용합니다. 나누어 제공되는 서비스의 아직 제공하지 않은 부분에 관한 권리는 보장합니다. 단순히 로그인하거나 연결정보를 발급받았다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다.

서비스가 광고·계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 회사의 귀책으로 이용하지 못한 기간에 대한 환급·배상 등 법정 권리를 제한하지 않습니다.

법정 청약철회에 따른 환급은 법에서 정한 기산일부터 3영업일 이내에 처리하고, 카드 청구 정지·취소를 지체 없이 요청합니다. 카드사의 명세서 반영 시점은 다를 수 있으며, 법정 지연배상 의무는 이에 영향을 받지 않습니다.

청약철회 기간 이후의 중도해지, 이용한 기간의 공제, 부분환불, 할인·추가 회선의 정산 기준은 아직 확정되지 않았습니다. 실제 결제 제공 전에 산정 방법과 처리 절차를 구체적으로 안내합니다. 미확정 정책을 이유로 법정 취소·환급 권리를 배제하거나, 법정 청약철회에 위약금을 부과하지 않습니다.

취소·환불 의사는 사이트의 고객지원 문의 채팅으로 전달할 수 있습니다. 환불은 관리자가 원거래와 관계 법령·확정된 정책에 따른 환급 조건을 확인한 뒤 처리하며, 사용자에게 직접 환불을 실행하는 기능은 제공하지 않습니다. 관리자 확인 절차가 법정 청약철회의 효력이나 환급 기한을 늦추거나 취소·환급 권리를 제한하지 않습니다. 이용자는 주문 식별정보와 문의 내용을 전달하고 처리 결과를 안내받을 수 있으며, 비밀번호나 카드 보안정보를 제출할 필요가 없습니다.

7. 결제정보와 개인정보

회사는 주문 확인, 결제·환불 처리, 이용권 제공과 분쟁 대응에 필요한 최소한의 개인정보를 적법한 근거에 따라 처리합니다. 구체적인 항목, 보유기간, 결제대행사에 대한 제공·위탁과 이용자의 권리 행사 방법은 결제 제공 전에 개인정보처리방침 및 필요한 별도 안내에 표시합니다.

법령에 따라 계약·청약철회 기록과 결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 그 밖의 정보는 목적과 법적 근거에 따른 기간을 정해 안내하고, 기간이 끝나거나 목적을 달성하면 법정 보관 의무가 없는 한 파기합니다.

이 약관에 대한 동의는 마케팅 수신이나 모든 개인정보 제공에 대한 포괄 동의가 아닙니다. 별도 동의가 필요한 경우에는 대상과 내용을 구분해 안내합니다.

8. 변경·책임·분쟁 해결

회사는 서비스나 거래조건을 변경할 경우 변경 내용, 적용 시점과 이용자에게 미치는 영향을 사전에 알립니다. 이용자에게 불리한 약관 변경과 새로운 청구에는 관계 법령상 필요한 고지·동의 절차를 거치며, 침묵이나 계속 이용만으로 새 결제에 동의했다고 보지 않습니다.

회사는 서비스 장애와 결제 오류를 확인하고 복구·보상 요청을 처리합니다. 이 약관은 회사의 고의·과실에 따른 책임을 일괄 면제하거나 이용자의 법정 손해배상 청구권을 제한하지 않습니다.

분쟁은 우선 고객지원을 통해 해결하며, 해결되지 않은 경우 이용자는 관계 법령에 따른 소비자 분쟁조정이나 재판 절차를 이용할 수 있습니다. 해외 거주 이용자에게 적용되는 강행적 소비자보호 규정도 배제하지 않습니다.

9. 사업자 안내와 시행일

다음 정보는 현재 미확정이며 실제 결제 제공 전에 공개합니다.

• 상호·대표자·사업자등록번호·통신판매업 신고정보: 미확정
• 사업장 주소·전화번호·고객지원 이메일 및 응대시간: 미확정
• 최종 약관 시행일·환불 산정 기준·정기결제 실패 정책: 미확정

결제대행사는 KG이니시스를 연동할 예정이며, 현재 계약·결제 연동이 완료된 상태는 아닙니다. 최종 약관과 결제 서비스 제공 시점은 별도로 안내합니다.